Oui. Chaque produit que nous vendons est 100 % original et scellé d’usine. Nous ne vendons jamais de produits rescellés ni reconditionnés.

La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d’achat. Les commandes en stock sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés et arrivent généralement 3 à 5 jours ouvrés plus tard ; vous recevez votre numéro de suivi par e-mail.

Les produits en précommande sont clairement signalés et chacun affiche sa date d’expédition sur sa page produit. Votre commande est expédiée à partir de cette date. Une question sur une précommande ? Écrivez-nous.

Oui : nous proposons une large gamme de produits Pokémon asiatiques. La langue de chaque produit est indiquée sur sa page produit, et vous pouvez tous les retrouver dans notre collection Pokémon japonais, coréen et chinois.

Oui, tout le contenu de votre commande compte (hors cartes cadeaux) : protège-cartes (100) + toploaders (25) offerts dès 50 € d’achat, et un classeur Vault X 9 pochettes offert dès 150 € (vous choisissez la couleur). Les cadeaux sont ajoutés automatiquement à votre panier et emballés avec votre commande.

Oui. La plupart des produits ont un prix dégressif : dès 2 unités, chaque unité coûte environ 10 % de moins ; dès 3 unités, environ 15 % de moins (articles à moins de 10 € : dès 3 et dès 6 unités). Les différents modèles d’un même produit se cumulent. Votre panier passe automatiquement au prix réduit à mesure que vous ajoutez des unités, et la page de paiement affiche et facture ce même prix.

Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant la livraison ; pour ce retour, les produits scellés doivent être non ouverts, avec le film plastique d’origine intact (le droit de rétractation légal s’applique dans tous les cas). Merci de nous contacter avant tout renvoi. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées. Les remboursements acceptés sont effectués sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours après réception de l’article. Politique de retour complète

Toutes nos excuses ! Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande, avec des photos de l’article et de l’emballage : nous réglerons le problème.

Contactez-nous au plus vite à l’adresse contact@celestialguildfr.com. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler. Si vous avez saisi une adresse de livraison erronée, prévenez-nous immédiatement.

Oui. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe via une connexion chiffrée, et nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte bancaire. Tous les prix sont indiqués en euros TTC.